Versandbedingungen, Widerrufsrecht, Vertragsbedingungen, AGB und sonstiges KleingedrucktesAuf dieser Seite sollen alle juristischen und sonst mit Bestellung und Lieferung zusammenhängenden Fragen geklärt werden. Fehlt was? Ist etwas nicht eindeutig geregelt? Bitte melden. Verbraucherschutz ist uns wichtig! |
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- Wünsche, Vorschläge, Beanstandungen
- Datenschutz
- Lieferzeiten
- Preise / Rabatte
- Porto / Versandkosten / Mindestbestellmenge
- Verpackung
- Nachlieferungen
- Bezahlung
- Widerrufsrecht
- Reklamationen
- Sonstiges
- Liefermengen u.a. bei Werbedrucken
- Wünsche, Vorschläge, Beanstandungen
Auf Wünsche, Vorschläge oder Beanstandungen reagieren wir gern. Dazu müssen wir sie aber kennen - also melden per eMail, telefonisch, schriftlich... Adressdaten
- Datenschutz
Daten werden nur innerhalb unseres Unternehmens verwendet. Wir geben keine Adressen weiter. Für unser Warenkorbsystem nutzen wir eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) um zu verhindern, dass die Daten wärend der Übertragung mitgelesen werden können.
Ihre Adress- und Bankdaten werden nicht auf einem Webserver gespeichert, sondern nur bei uns auf einem lokalen Rechner. Telefonnummern benutzen wir nur um Unklarheiten zu beseitigen (... welche Größe ist denn gemeint bei dem T-Shirt?) Wir betreiben damit kein nerviges Telefonmarketing.
Wir behalten uns vor, vor Ausführung einer Lieferung eine Wirtschaftsauskunft (Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit) bei Albis Zahlungsdienste GmbH&Co.KG, Ifflandstrasse 4, 22087 Hamburg über Sie einzuholen und diese bei uns zu speichern. - Lieferzeiten
Für Bücher aus der Datenbank gilt: Bestellungen, die bis 17.00 Uhr bei uns eingehen, liegen am nächsten Morgen ab 9.OO Uhr in der Buchhandlung zur Abholung bereit, bzw. werden am nächsten Tag von uns zum Versand zur Post gebracht. Samstags Bestellung bis 13.00 Uhr, Abholung oder Versand am Montag.
Bücher, die wir auf unseren Auswahlseiten vorstellen, haben wir in der Regel vorrätig. Sie können ebenfalls am nächsten Tag von uns versandt werden.
Nonbook-Bestellungen (Aufkleber, Buttons, Postkarten ...) werden in der Regel 2 bis 3 Tage nach Bestelleingang zur Post gebracht.
Lieferverzögerungen teilen wir umgehend mit.
Lieferzeiten für Werbeartikel nach Vereinbarung.
Wenn auf der Bestellung Liefertermine vermerkt sind, versuchen wir alles, was im Rahmen unserer Möglichkeiten liegt, um diese Wünsche auch zu erfüllen. Erfahrungen zu diesem Thema bei In- und Auslandslieferungen
Weitergehende Schadensersatzansprüche aus der Nichteinhaltung des gewünschten Liefertermins sind ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen. - Preise / Rabatte
- Alle Preise für Bücher und Aufkleber, Buttons, Spuckies Postkarten usw. aus unseremLieferprogramm verstehen sich inclusive Mehrwertsteuer.
- Rabatte sind bei vielen Non-Book-Artikeln möglich. Die Höhe des Rabattes ist von der Stückzahl abhängig. Um einen besseren Rabatt zu bekommen, dürfen Motive und Größen innerhalb der Materialgruppen (Aufkleber, Buttons, Spuckies, Postkarten usw.) gemischt werden. Rabatte anzeigen
- Preisneufestsetzungen der Verlage müssen wir auf Grund der gesetzlichen Preisbindung bei Büchern sofort weitergeben. Wir bringen diese Änderungen möglichst aktuell auf unsere Webseite.
- Alle Preise für Werbedrucke und Textilien auf der Internetseite www.textil.fechenbach.de bzw. in unserem Textilkatalog verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.
- Porto / Versandkosten / Mindestbestellmenge
- Bei Buchsendungen beträgt das Porto 2.50 Euro, ab 20 Euro liefern wir Bücher portofrei.
- Für antiquarische Titel beträgt das Porto bis 1 kg 2.50 Euro, über 1 kg 5.00 Euro.
- Bei Sendungen ins Ausland werden eventuell höhere Portokosten in Rechnung gestellt.
- Bei den anderen Produkten (Aufkleber, Postkarten, Buttons usw.) berechnen wir eine Bearbeitungs- und Portopauschale von 4.50 Euro. Es gibt keine Mindestbestellmenge. Wir haben uns zu dieser Lösung - Pauschale ja, aber keine Mindestbestellmenge - entschlossen, um einerseits den Kosten für Kleinsendungen gerecht zu werden, und um andererseits unseren Kunden keine Vorschriften zu machen, wieviel sie bestellen müssen. Siehe auch diese Erläuterungen
- Bei unbedruckten und bedruckten Textilien von unserer Seite www.textil.fechenbach.de beträgt das Porto pauschal 7.19 Euro pro Karton. Für Sendungen nach Österreich und in andere EU-Länder 11.25 Euro
- Bei sonstigen Werbeartikeln wird das Porto der Post bzw. des Paketdienstes unverändert von uns in Rechnung gestellt.
- Alle Angaben zu Portokosten verstehen sich inclusive Mehrwertsteuer.
- Verpackung
Wir berechnen keine Verpackungskosten. Wir verpacken die Materialien so, das sie normalen Versandbedingungen gewachsen sind. Dazu benutzen wir soweit möglich "Sekundärmaterial", denn noch umweltfreundlicher als Umweltschutzpapier ist die mehrmalige Verwendung von Umschlägen und Kartons. - Nachlieferungen
Nachlieferungen sind ärgerlich - aber für unsere Kunden portofrei. - Bezahlung
Der Sendung liegt entweder eine Rechnung bei oder ein Lieferschein und die Rechnung folgt dann einige Tage später . Der Rechnungsbetrag wird abgebucht oder die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu bezahlen. Bitte die Rechnungsnummer angeben. Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Im Falle des Zahlungsverzuges sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem jeweiligen Basiszinssatz der Deutschen Bundesbank zu berechnen. Die Lieferung gegen Vorausrechnung bei Neukunden behalten wir uns vor. - Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Wahrung dieser Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder Rücksendung der Ware. Sie dürfen Bücher zur Prüfung der Fehlerfreiheit aus der Verpackung nehmen und durchblättern. Bei einer darüber hinausgehenden Benutzung behalten wir uns vor, Ihnen die Wertminderung zu berechnen. Im Falle von versiegelten CDs, DVDs, Videofilmen oder Software erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Verpackung geöffnet wurde. Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Einzelexemplaren von Zeitschriften und bei speziell besorgten Titeln (Z. B. antiquarischen Büchern, Auslandsbesorgungen) und bei auf Ihre Spezifikation hin angefertigten Werbedrucken.
Den Widerruf können Sie schriftlich, per Brief, Fax, oder eMail oder durch Rücksendung der Ware erklären. Der Widerruf ist an folgende Anschrift zu richten: Felix-Fechenbach-Kooperative, Heidensche Strasse 3, 32791 Lage, Fax 05232 68114, email: info@fechenbach.de. Durch den rechtzeitigen Widerruf sind Sie nicht mehr an den Kaufvertrag gebunden. Wir erstatten Ihnen den schon gezahlten Kaufpreis - gegebenenfalls abzüglich einer Wertminderung - zurück. Sie sind zur Rücksendung der Ware verpflichtet. Bei einem Bestellwert bis zu einem Betrag von 40,00 Euro sind die Rücksendekosten im Falle des Widerrufs von Ihnen zu tragen. Bei einem höheren Warenwert erstatten wir die Rücksendekosten in Höhe der günstigsten Postversandkosten. Bitte wählen Sie eine günstige Versandart, z.B. Büchersendung. Unfreie Sendungen nehmen wir nicht an.
Das vorgenannte Widerrufsrecht gilt nur bei Bestellungen, die ein Verbraucher zu Zwecken abschließt, die weder seiner gewerblichen noch seiner selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. - Reklamationen
Wir verhalten uns bei Reklamationen kulant und bemühen uns Probleme im Sinne der Kunden zufriedenstellend zu lösen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die Fragen in Absprache zu klären und um für beide Seiten unnötige Kosten zu vermeiden. Rücksendungen bitte nicht unfrei. Diese werden von uns wegen der hohen Kosten nicht angenommen. Wenn die Rücksendung auf Fehler unsererseits zurückgeht, erstatten wir das Porto der Rücksendung.
Beschädigte Verpackungen bitte beim Zusteller reklamieren. - Sonstiges
Der Kaufvertrag über den oder die von Ihnen ausgewählten Artikel wird geschlossen durch eine Mitteilung über die Auslieferung der Ware oder durch die Lieferung der Ware. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung bewirkt noch keinen Vertragsschluss.
Dem Käufer zumutbare Teillieferungen sind zulässig.
Wir behalten uns vor, von einer Ausführung der Bestellung abzusehen, wenn der Titel nicht vorrätig ist und beim Verlag vergriffen ist. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen gegebenenfalls Alternativen anbieten.
Sonderangebote gelten nur solange der Vorrat reicht.
Gerichtsstand für beide Teile ist Detmold.
Diese Bedingungen sowie alle nach Maßgabe dieser Bedingungen abgeschlossenen Kaufverträge unterliegen deutschem Recht.
Die Möglichkeit Mängel geltend zu machen verjährt 1 Jahr nach Lieferdatum.
Haftung für Schäden besteht nur bei grobfahrlässiger oder vorsätzlicher Pflichtverletzung. Dies gilt nicht für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
Sollte ein Teil des Liefervertrages oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin wirksam. - Liefermengen und weitere Besonderheiten beim Bedrucken von Werbeartikeln
Dieser Passus gilt nur für Werbeartikel, die wir nach Ihren Vorgaben bedruckt haben, z.B. Aufkleber, T-Shirts oder Kugelschreiber mit Ihrem Logo o. ä.
Wir bemühen uns bei jedem Druckauftrag um eine stückzahlgenaue Lieferung. Aus produktionstechnischen Gründen ist es aber nicht immer möglich, genau die bestellte Stückzahl herzustellen. Wir behalten uns deshalb - wie in der Branche üblich - eine Mehr oder Minderlieferung von bis zu 10% der bestellten Menge unter Berechnung der tatsächlichen Liefermenge vor.
Aufgrund des Druckprozesses kann es bei verschiedenen Waren zu geringen Farbabweichungen kommen.
Abweichend von den Bestimmungen zum Vertragsschluss im vorstehenden Abschnitt gilt für Werbedrucke als Vertragsschluss unsere Auftragsbestätigung. Falls ein Andruck vereinbart ist, gilt als Vertragsschluss Ihre Druckfreigabe nach Erhalt des Andruckes.
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